प्राइवेसी पॉलिसी

हम कौन हैं

यह वेबसाइट, aivares.com, व्यवसाय का कानूनी नाम द्वारा चलाई जाती है, जो मुंबई, भारत में स्थित है ("Aivares", "हम", "हमारा")। हम कारोबारों के लिए वेबसाइट, AI चैटबॉट और ऑटोमेशन बनाते हैं। यह पॉलिसी बताती है कि हम इस वेबसाइट के ज़रिए आपकी कौन-सी निजी जानकारी लेते हैं और उसे कैसे संभालते हैं, भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुसार।

हम क्या लेते हैं

जब आप…	हम लेते हैं
कॉल बुक करते हैं	नाम, मोबाइल/WhatsApp नंबर, ईमेल (वैकल्पिक), बिज़नेस का नाम, आपको किस चीज़ में मदद चाहिए, आपका संदेश (वैकल्पिक)
आइडिया रिपोर्ट माँगते हैं	बिज़नेस का नाम, इंडस्ट्री, सबसे बड़ी चुनौती (वैकल्पिक), नाम, WhatsApp नंबर
कोई भी फॉर्म इस्तेमाल करते हैं	पेज की भाषा, आप जिस पेज से आए, और लिंक में मौजूद कैंपेन टैग (जैसे किसी विज्ञापन से)
एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करते हैं	गुमनाम उपयोग का डेटा, जैसे देखे गए पेज और डिवाइस का प्रकार, Google Analytics के ज़रिए

हम इस वेबसाइट पर भुगतान की जानकारी, पहचान के दस्तावेज़ या सेहत की जानकारी नहीं माँगते। कृपया संदेश वाले बॉक्स में संवेदनशील जानकारी न लिखें।

हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपकी रिक्वेस्ट के बारे में WhatsApp, फ़ोन या ईमेल पर आपसे संपर्क करने के लिए
• आपकी माँगी हुई आइडिया रिपोर्ट तैयार करने और भेजने के लिए
• अगर आप माँगें, तो प्लान और कोटेशन तैयार करने के लिए
• यह समझने के लिए कि कौन-से पेज काम के हैं और वेबसाइट बेहतर बनाने के लिए (सिर्फ तब, जब आप एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करें)
• हमारे फॉर्म को स्पैम और गलत इस्तेमाल से बचाने के लिए

हम आपका डेटा इसलिए इस्तेमाल करते हैं क्योंकि आप हमारे फॉर्म पर सहमति वाला बॉक्स टिक करके इसकी अनुमति देते हैं। आप यह सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं (आपके अधिकार देखें)। हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं और न ही किसी और की मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल करते हैं।

वेबसाइट चलाने में कौन हमारी मदद करता है

वेबसाइट चलाने के लिए हम भरोसेमंद सर्विस प्रोवाइडर इस्तेमाल करते हैं। वे डेटा सिर्फ हमारे निर्देशों पर संभालते हैं।

प्रोवाइडर	वे हमारे लिए क्या करते हैं
Vercel	वेबसाइट होस्ट करता है
Supabase	फॉर्म में भेजी गई जानकारी सुरक्षित रखता है
Resend	ईमेल भेजता है, जैसे कन्फर्मेशन
Google	Google Sheets (रिक्वेस्ट की हमारी निजी लिस्ट) और Google Analytics (सिर्फ आपकी सहमति से)
Cloudflare	Turnstile, एक जाँच जो हमारे फॉर्म पर स्पैम बॉट्स को रोकती है

इनमें से कुछ प्रोवाइडर डेटा भारत के बाहर के सर्वर पर रख सकते हैं। वकील विदेश में डेटा भेजने वाले शब्दों की पुष्टि करें अगर कानून को ज़रूरत हो, तो हम डेटा साझा भी कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय रखते हैं

आपके संपर्क करने के बाद हम आपकी जानकारी ज़्यादा से ज़्यादा 24 महीने तक रखते हैं। उसके बाद आपकी निजी जानकारी (नाम, फ़ोन, ईमेल और संदेश) अपने-आप हटा दी जाती है। हम सिर्फ गुमनाम आँकड़े रखते हैं, जैसे हर इंडस्ट्री से कितनी रिक्वेस्ट आईं। अगर आप हमारे क्लाइंट बनते हैं, तो काम के लिए और टैक्स व कानूनी ज़रूरतों के लिए ज़रूरी रिकॉर्ड हम रखते हैं।

कुकीज़

हम एक छोटी कुकी इस्तेमाल करते हैं जो आपकी कुकी वाली पसंद याद रखती है, और आपका ब्राउज़र आपकी लाइट या डार्क थीम याद रखता है। वेबसाइट के चलने के लिए ये ज़रूरी हैं।

Google Analytics कुकीज़ सिर्फ तब इस्तेमाल होती हैं जब आप कुकी बैनर पर स्वीकार करें पर क्लिक करें। आप हर पेज के नीचे "कुकी सेटिंग्स" से अपनी पसंद कभी भी बदल सकते हैं।

आपके अधिकार

आप हमसे यह कह सकते हैं कि हम:

• आपको बताएँ कि हमारे पास आपकी कौन-सी निजी जानकारी है
• उसे ठीक करें या अपडेट करें
• उसे हटा दें
• आपकी सहमति वापस लेने पर उसका इस्तेमाल बंद कर दें
• अगर आप खुद न कर पाएँ, तो अपनी जगह किसी को नामित करें

नीचे दिए पते पर हमें ईमेल करें। हम जवाब देने का समय, पुष्टि होना बाकी के अंदर जवाब देंगे। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

सुरक्षा

आपका डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन से भेजा जाता है। फॉर्म में भेजी गई जानकारी ऐसे डेटाबेस में रखी जाती है जिसे आम लोग नहीं पढ़ सकते, और आपकी जानकारी सिर्फ दोनों संस्थापक देख सकते हैं। कोई भी वेबसाइट पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाते हैं, और अगर किसी उल्लंघन से आप प्रभावित होते हैं तो कानून के अनुसार आपको बताएँगे।

बच्चे

यह वेबसाइट बिज़नेस चलाने वालों के लिए है। यह 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों का डेटा नहीं लेते।

इस पॉलिसी में बदलाव

अगर हम इस पॉलिसी में बदलाव करते हैं, तो इस पेज के ऊपर दी गई तारीख अपडेट कर देंगे। ज़रूरी बदलावों को हम वेबसाइट पर साफ़ तौर पर बताएँगे।

हमसे संपर्क करें

डेटा और प्राइवेसी से जुड़े सवाल
ईमेल: founder.aivares@gmail.com
शिकायत के लिए संपर्क: पद या नाम, वकील के साथ पुष्टि होना बाकी
पता: बिज़नेस का पता, अगर ज़रूरी हो, मुंबई, भारत